Контекстная реклама / Как привлечь клиентов в мебельный салон

Как повысить продажи в мебельном магазине, и мебельном интернет-магазине

Мебельный бизнес – структура специфическая. Несмотря на то, что товар, предлагаемый производителями и продавцами мебели, является важным и незаменимым для потребителя в повседневной жизни, продавать этот продукт достаточно непросто. Посмотрите как замечательно сделан интернет-магазин мебели, продающий угловые тахты по адресу http://www.mebell.ru/tahti.

Даже если вы открыли торговую точку в месте с большой проходимостью, расставили образцы по всем правилам мерчендайзинга, наняли лучших продавцов и вложили крупную сумму в создание интернет-магазина, результат может не оправдать ваших ожиданий. Связано это со специфическими особенностями мебельной отрасли. Мебель не будет продавать себя сама. И если вы не будете учитывать этот фактор и использовать необходимые инструменты продаж, эффективность вашего бизнеса может быть недостаточно высокой. Если Вы будете продавать спальни, посмотрите как это делают спецы с сайта mebell.ru.

Почему некоторые инструменты продаж в мебельном бизнесе неэффективны?

Как ни крути, мебель не является товаром массового потребления, стоимость её является существенной, а потому решение о покупке принимается покупателем не сразу. И ваша задача как продавца – подтолкнуть его к принятию этого решения. К сожалению, не все инструменты, используемые продавцами, приносят должный результат. Связано это прежде всего со следующими факторами:

  • незнание специфики мебельного бизнеса и современных тенденций;
  • незнание правил мерчендайзинга в мебельном салоне;
  • желание сэкономить деньги на рекламе;
  • низкий уровнем квалификации персонала;
  • низкий уровень осведомлённости о конкурентной среде и о преференциях, предлагаемых клиенту другими компаниями;
  • отсутствие современных инструментов продаж (собственный сайт, интернет-магазин).

Работа над повышением уровня продаж в мебельном салоне – долгий и кропотливый труд. Для того, чтобы добиться эффективного результата, следует руководствоваться определёнными правилами.

Правило № 1. Продавайте не мебель, а интерьеры

Как свидетельствует статистика, торговые точки, на которых владелец пытается занять каждый сантиметр полезной площади, заставляя её большим количеством товара, являются недостаточно рентабельными. Широкий ассортимент, представленный в салоне, - это хорошо, у покупателя есть выбор. Но не стоит забывать о том, что визуальное восприятие – основа мебельных продаж. Продавайте своим покупателям не предметы мебели, а уже готовые решения – детские, спальни, гостиные и другие элементы мебели, представленные в интерьере. Так вы поможете покупателю с выбором, ведь он увидит на вашей торговой площадке уже готовый результат, а значит ему будет легче представить, как будет смотреться мебель у него дома.

Правило № 2. Делайте акцент на аксессуарах

Непривычный, но неоспоримый факт – при умелом мерчендайзинге продажа аксессуаров составляет значительную часть месячной выручки мебельного салона. Дополнительные аксессуары не только помогут создать уютную и домашнюю обстановку на вашей торговой площадке, но и увеличат вашу прибыль.

Правило № 3. Используйте эффективные рекламные инструменты

Многие продавцы, понимая, что без рекламы в современном бизнесе никуда, и при этом пытаясь сэкономить на этом канале продаж, начинают в буквальном смысле "спам-атаку" по почтовым ящикам, мобильным телефонам и расклеиванием листовок по остановкам общественного транспорта и другим местам массового скопления народа.

Но мебель – недешевый продукт, и презентовать её вашему потенциальному покупателю нужно достойно. Поэтому не нужно делать акцент на дешёвых рекламных каналах типа расклеивания листовок на остановках или засыпания потенциальных покупателей спамом. Ваша целевая аудитория вряд ли оценит ваши старания.

Разработайте комплекс рекламных мероприятий – радио, телевидение, пресс-релизы на местных информационных порталах, статьи в тематических журналах. Средства, вложенные в рекламу, обязательно со временем оправдают себя.

Правило № 4. Регулярно повышайте лояльность ваших клиентов к компании

Торговля торговлей, а человеческого отношения никто не отменял. Руководствуясь этим принципом, вы сможете добиться больших успехов в мебельных продажах.

Не забывайте о том, что ваши покупатели – это живые люди, и любое внимание, проявленное вне цикла продаж, увеличит степень лояльности клиента к вашей компании и впоследствии будет работать на повторные продажи. Предлагайте клиентам дополнительные преференции, поздравляйте с праздниками – достаточно эффективным инструментом является рассылка поздравительных, например, новогодних открыток.

Большим плюсом будет, если вы ведёте клиентскую базу и фиксируете там дни рождения ваших покупателей. Поздравительная открытка или сообщение будет приятна вашему клиенту, а также послужит лишним поводом напомнить о себе.

Правило № 5. Развивайте собственный интернет-магазин

Развитие современных технологий коснулось и мебельного бизнеса. В последнее время мебель всё активнее продаётся через интернет, и компании, которые не имеют своего интернет-ресурса, а в идеале – интернет-магазина, рискуют со временем остаться "за бортом".

Стоит признать, что на сегодняшний день существует немало мебельных компаний, чьи розничные магазины являются только шоурумом. Покупатель приходит на выставочную площадку, смотрит и оценивает мебель, уходит и заказывает её через интернет. Почему? Да потому, что это дешевле, это удобнее и это занимает меньшее количество времени, чем при оформлении договора на торговой точке.

Если вы серьезно настроены на развитие своего бизнеса, не откладывайте с созданием интернет-магазина и с его дальнейшим (умелым!) продвижением в сети. В будущем этот ресурс займёт значительную долю ваших продаж.

Правило № 6. Предлагайте клиенту дополнительные преференции

Так уж вышло, что клиент в мебельной индустрии сегодня – один из самых избалованных. Связано это с широким выбором, представленным на рынке, а также с тем, что мебельные компании, пытаясь привлечь и удержать клиента, готовы жертвовать собственной прибылью и повысить интерес к продукту за счёт предоставления скидок.

Поэтому для того, чтобы повысить свою конкурентоспособность на рынке, не стоит забывать об этом и регулярно проводить различного рода акции, предлагающие клиенту дополнительные преференции при покупке именно вашей мебели.

Поэтому наличие собственного интернет-магазина и умелое продвижение его в сети – залог успешных продаж в современном мебельном бизнесе. Разумеется, набор приведённых правил не является единственным руководством к действию. Это лишь базовый комплекс инструментов, которые необходимо использовать для увеличения уровня продаж. Чем креативнее вы будете подходить к вашему бизнесу, чем больше дополнительных каналов будете использовать, тем выше будет результат. Помните об этом, и успех на мебельном рынке вам обеспечен!

Posted on Aug 24, 2013 By Admin With 6 Comments