Медийная реклама / Активный поиск и привлечение клиентов на

Поиск новых клиентов – методы

Активный поиск и привлечение клиентов на один

Пожалуй, каждый частный предприниматель, озадаченный расширением клиентской базы, хотя-бы раз слышал о таком понятии, как: холодные звонки. Но чем же этот способ так популярен, и в чем заключается его суть?

Холодные звонки – это звонки от лица Вашей компании, которые осуществляются Вашими сотрудниками (в основном менеджерами), с целью привлечь клиентов, еще незнающих о Вашей продукции или услугах. "А откуда же берутся такие клиенты?" – спросите Вы. Ответ прост: в интернете существует специальная программа, которая позволяет осуществлять набор номеров, хотя-бы раз появлявшихся в качестве контактного номера на любом сайте. То есть, по большому счету, звонки будут осуществляться абсолютно неизвестным людям, которые не разу не имели дело с Вашей компанией. А как результат, такой звонок для них, будет весьма неожиданным.

Так вот, многие ИП задают один и тот же вопрос: а насколько эффективен данный способ? Ответ на него, как правило, не может быть однозначным. Ведь метод поиска клиентов холодным звонком, полностью зависит от его правильной техники использования.

Поэтому, если Вы, все-таки, решитесь на поиск новых клиентов, через холодные звонки, то для начала, рекомендуем Вам ознакомиться с правильной тактикой их применения. Итак, первым делом, осуществляя звонки незнакомым людям, не ставьте себе цель, сразу-же продать товар, или оказать услугу. В данной ситуации, Ваша задача рекламировать компанию, и пытаться выйти на контакт с будущим потенциальным клиентом.

Вообще, перед началом любого звонка, рекомендуется заранее подготовиться, набросав на листочке примерный план разговора: о чем говорить, какие особенности компании упомянуть, какие акции предложить и т.д. Помимо плана, попробуйте составить и дополнительный список вопросов, которое скорее всего будут интересовать собеседника, ну и попытайтесь заранее дать на них ответ.

Однако, есть и одно "но" в данном способе – даже при, казалось-бы, успешной сделке, гарантия того, что товар или услуга будут проданы стопроцентно – отсутствует. Поэтому, "холодных звонков" необходимо совершать, как можно больше, за одни сутки. Ну а поскольку это будет стоить хороших капиталовложений, при найме менеджеров для таких звонков, то Вы можете попробовать сэкономить, установив специальную программу, совершающую автоматический дозвон. Конечно, программа будет не бесплатной, но все-же, она выйдет дешевле, чем штат, даже из 3-ех или 4-ех сотрудников.

Кстати, следует также упомянуть, что данная техника набора новых клиентов, подойдет далеко не для всех компаний.

Обычно, "холодными звонками" пользуются фирмы, продающее следующие товары :

  • программы для персональных компьютеров и ноутбуков;
  • мебель (офисная и домашняя);
  • бытовая техника (холодильники, стиральные машинки, телевизоры и т.д.);
  • узкоспециализированные товары, такие как (принтеры, ксероксы, и т.д.);
  • товары первой необходимости (канцелярия, бытовая химия и т.д.).

Особенно эффективными будут продажи с помощью холодных звонков, если любая, из вышеперечисленных категорий, будет предлагаться по акции.

Вот мы с Вами и рассмотрели несколько вариантов того, как осуществить поиск новых клиентов, эффективные методы поиска, популярные на сегодня, и ожидаемые результаты. Однако, если обратить внимание, то можно понять, что все эти способы, вообще не пересекаются друг с другом, а значит, их можно запросто использовать одновременно.

Единственное что, сомнения могут быть на счет эффективности метода "холодных звонков". Ведь для того, чтоб успешно совершать сделки таким образом, нужен хотя-бы минимальный опыт. Или же, в противном случае, модно воспользоваться услугами наемных менеджеров. Но тогда, у Вас уйдет большое количество средств на их официальное трудоустройство и оформление, обеспечение аппаратурой, и заработную плату.

Ну а что касается двух остальных вариантов, когда поиск новых клиентов осуществляется через интернет, или с помощью буклетов, то они будут действовать безотказно, в любом случае. Поэтому, при ограниченном бюджете, рекомендуется не рисковать, и использовать только их.