Медийная реклама / Сайт для привлечения клиентов в автосервис

Сайт для привлечения клиентов в автосервис

Вывод:

Работать надо со всеми! Даже с рекламным агентством. Если Вы имеете огромное количество времени, желание, большой бюджет, то можете стать руководителем своего проекта. Но не факт, что получится с первого раза. Если Вы ждете готового решение, то оно обязательно есть. Только либо звонки "не те", либо их мало, либо дорого, либо когда не надо и т.п. Если хотите убрать со своих плеч весь маркетинг и доверить его агрегатору, то пожалуйста. Только учтите, что всегда клиентов будет на Вашу цену и условия мало. Или их будет много, но тогда обретете негатив и будете работать в 0, если не в минус. Не вздумайте говорить по телефону одно, а по итогу диагностики предлагая совершенно другое. Так же учтите, что пользователи агрегаторов чаще всего звонят в 3-7 сервисов, сравнивая, выманивая скидки. А если желаете работать с нами, то мы даже посоветуем с кем стоит иметь дело и каких результатов действительно ждать.

Зоны ответственности при работе над построением продаж

Мы берем ответственность за весь круг, но итоговый результат в виде денег в кассе зависит от совместного сотрудничества

Объявления и настройка рекламных кампаний - за эту зону отвечают 99% всех рекламных агентств (смотрите сравнение выше). Порой нам удается услышать, что вот заказали сайт, рекламу за 5/10/30 тысяч рублей, нам сделали, продаж нет. Не надо искать виноватых, нужно досканально разобраться самостоятельно почему их не было, доделать и не повторять больше совершенных ошибок. Поймите, что это Ваш бизнес. Заплатив деньги на рекламу нужно еще больше включиться в процесс, а не ждать готового результата и ежедневно нагнетать обстановку. Это не вклад в банке. Рекламное агентство чаще всего берет ответственность только за эту часть.

Под предложением подразумевается выгоды клиентов при обращении к Вам. Также составляется стратегия привлечения. Есть такой момент. Реклама может быть настроена правильно технически, но стратегически не продумана. К самому очевидному примеру, чтобы было понятно, можно отнести размещение объявлений автоэвакуатора без оптимизированного сайта под мобильные.

Качество обращений тоже является важным фактором в построении воронки. Те ли люди звонят? С нужной ли потребностью? Им нужен ремонт или просто консультация? Когда они хотят приехать? Если это консультация, то им в дальнейшем вообще нужны наши услуги и конкретно через сколько? Как сделать так,чтобы они приехали? Если никак, то может быть ошибки во всей рекламе уже на стадии сбора запросов, выбора площадок. Согласитесь, при переходе с авито редко кто закажет обвес за 300 000 т.р. Мы это анализируем в обязательном порядке.

Приезды тоже могут быть на "халяву". Согласитесь, что заманить бесплатным ТО толпу людей можно хоть сейчас. Но наша цель, если уж мы заманиваем на бесплатные услуги, чтобы аудитория была качественная и платежеспособная. Чтобы в дальнейшем было как можно больше повторных заездов, рекомендаций. Если клиенты приехали в поисках бесплатного и сами не имеют возможности платить, то завтра они поедут в другой сервис за теми же бесплатными услугами. Такие моменты нужно продумывать изначально.

Клиенты это хорошо. Но как как сделать, чтобы они были постоянными? Как показывать объявления по всей базе в нужное время. К примеру, в сезон шиномонтажа или очередного ТО. Как напомнить, что примерно через неделю нужно приехать заменить колодки или масло? Мы убеждены, что работа на одно взаимодействие это утопия. Если вы никак не работаете с базой, то самое время начать. Иначе вложения в рекламу просто бессмысленны. Всегда будет казаться, что Вы мало заработали с первого заезда. И это действительно так. Мы еще не видели ни один сервис, который сидел только на рекламе и был успешен.

Повторные клиенты это Ваши друзья, которые максимально лояльны к сервису и приезжают при возникновении любых проблем и неполадок. Так почему же Ваши друзья не могут пригласить своих знакомых, рассказав о лояльном обслуживании. И это тоже работа с базой без которой не обойтись.

А теперь ответьте честно:

Работаете ли Вы с базой хотя бы на описанном выше уровне? Если не работаете, то готовы ли начать хотя бы с внедрения простенькой CRM и телефонии? Понимаете ли, что сейчас в силу высокой и жесткой конкуренции это необходимо в любом городе? Если уже есть кол-центр, то готовы ли вносить осознанные продуктивные изменения? Есть ли понимание, что построить систему продаж огромный труд, который даст многократный рост в последствии Вашему бизнесу? Что первичное обращение - это не клиент на один раз?