Продвижение в соцсетях / Как привлечь покупателей и клиентов

Как привлечь клиентов: 30 проверенных способов

Привет, друзья! Сегодня хочу поднять важную тему и рассказать о том, как привлечь клиентов. Ведь именно на них ориентирован каждый отдельный вид бизнеса. Нет клиентов – нет прибыли – нет бизнеса. Это логичная цепочка. Которая приводит к финансовому краху предпринимателя.

Прежде, чем задумываться над тем, как привлечь новых клиентов, отмечу несколько факторов, почему сейчас их у вас мало.

  1. Ваше предложение не актуально для аудитории.
  2. Вы вообще не понимаете, как привлекать и работать с клиентами.
  3. Вы ориентированы не на свою целевую аудиторию. Потому что не понимаете, кто действительно может быть заинтересован в товаре. Не чувствуете истинных потребностей своих клиентов.
  4. Не осуществляете контроль проводимых маркетинговых акций, не анализируете их результаты.
  5. Ваше предложение не выделяется на фоне десятков и сотен прочих таких же предложений.

Ознакомившись с этими пятью пунктами, вы поймете, в каком направлении нужно работать более активно. Однако не стоит забывать и о таком важном направлении, как ориентация на клиента.

Как привлечь покупателей и клиентов один

Содержание этой статьи:

Как привлечь клиентов: клиентоориентированность и что это такое?

Как привлечь покупателей и клиентов один

Суть этого термина заключается в удовлетворении всех потребностей вашего клиента. То есть, важно придерживаться старого, как мир, но не теряющего свою актуальность принципа: "Клиент всегда прав". Ваша задача в данном случае заключается в том, чтобы угодить буквально во всем. Тогда случайный посетитель станет вашим постоянным клиентом.

Главные правила ориентации на клиента

  1. Внимательное отношение ко всем потребностям клиента.
  2. Каждый член команды, коллектива должен быть ориентирован на клиента.
  3. Любые изменения следует вносить только в том случае, если это действительно принесет пользу клиентам.
  4. Следует опережать пожелания клиентов, предвидеть их.

Обратите внимание! Важно выстроить клиентоориентированность внутри компании. Для этого рекомендуется вводить систему премирования менеджеров за лучшее обслуживание клиентов. Кроме того, необходимо периодически проводить тренинги и обучающие семинары для персонала.

При работе с клиентами персонал обязан:

  • быть добросовестным;
  • внимательно относится к каждой детали;
  • изучать потребности клиентов;
  • стремиться работать на опережение;
  • желать понимать клиента.

Всего этого можно достичь в том случае, если понимать, кто именно является целевой аудиторией, какие у нее потребности и желания.

Как привлечь новых клиентов: проверенные способы

Как привлечь покупателей и клиентов один

В этом разделе описаны лучшие способы привлечь клиента. Они уже проверенные. Можете не сомневаться в их эффективности. Рекомендуется использовать не одно, а сразу несколько направлений. Это будет гарантией более эффективной работы вашей компании и способствует развитию бизнеса.

1. Общайтесь

Как привлечь покупателей и клиентов один

Хороший метод, как привлечь больше клиентов. Хотя он и не дает быстрого, моментального результата.

1. Тематическая группа. Важно не делать из своей группы в социальных сетях рекламную площадку. Нужно уделить максимальное внимание качеству контента. Это будет привлекать больше клиентов. Не забывайте отвечать на вопросы, комментарии пользователей. Чем больше численность группы, тем больше потенциальных клиентов.

2. Профильные форумы. Суть форумов – общение и поиск ответов на актуальные вопросы. Возможно, вы можете дать ответы пользователям. В таком случае, затраченное время на общение не будет потеряно зря. Конечно, на форумах зачастую нельзя оставлять рекламу. Но вы можете писать в тексте ответа ссылку на свой сайт или оставлять уникальное торговое предложение.

3. Рассылка. Еще один вариант эффективного общения. Например, по электронной почте. Все ваши подписчики – потенциальные клиенты, готовые сделать покупку. Рассылка – должна быть качественной, полезной, ценной для пользователей. Это могут быть либо полезные советы, либо акционные предложения.

2. Предложите что-то бесплатно

Как привлечь покупателей и клиентов один

Тем самым, вы обратите внимание на свою компанию. О вас узнают даже те, кто никогда ранее не слышал. Или слышал, но пока еще не пользовался вашими услугами или товарами.

3. Создайте "вирусное" обсуждение

Как привлечь покупателей и клиентов один

Чтобы привлечь внимание к своей компании, товару или услуге, попробуйте запустить вирусное обсуждение. Чтобы клиенты говорили о вас, обсуждали вашу деятельности и товар. Тогда это станет толчком к привлечению клиентов.

Но важно правильно выбрать тему для обсуждения. Концентрируйтесь только на позитивных моментах. Например, на качестве обслуживания или необычных, уникальных товарах. Вирусное обсуждение – сродни сарафанному радио.

4. Проводите конкурсы

Как привлечь покупателей и клиентов один

Организовать и запустить конкурс посредством собственной группы в социальных сетях не так уж и сложно. Он позволяет привлечь большое количество клиентов. Ведь люди всегда хотят что-то выиграть.

5. Проводите социальные мероприятия

Как привлечь покупателей и клиентов один

К примеру, это могут быть:

  • велогонка;
  • соревнования паркурщиков;
  • забеги и т.д.

Мероприятие рекомендуется организовывать к каким-то праздникам, важным событиям. Масштабность зависит от уровня компании – мероприятие может быть, как общегосударственного уровня, так и местного.

Социальные мероприятия позволяют привлечь внимание к своей компании, заявить о себе и продемонстрировать товар, продукцию.

6. Выстраивайте отношения с клиентами

Как привлечь покупателей и клиентов один

От этого зависит успех вашей компании. Будьте активны. Старайтесь дать клиенту даже больше, чем ему нужно. К примеру, даже небольшая, краткая консультация способна превратить случайного посетителя в постоянного клиента.

7. Доказывайте свою экспертность

Как привлечь покупателей и клиентов один

Вы должны быть экспертом в своей отрасли. Это вызывает больше доверия со стороны потенциальных клиентов. Вот несколько способов доказать свою экспертность:

  • участвуйте в выставках;
  • выступайте на конференциях;
  • проводите семинары;
  • ведите блог компании;
  • записывайте подкасты и т.д.

Все это продемонстрируете то, что вы являетесь экспертом, а, значит, вам можно доверять на все 100%.

8. Ответственно относитесь к ведению собственного сайта и блога

Как привлечь покупателей и клиентов один

кция Собственный сайт компании – бездонная бочка, из которой вы будете черпать клиентов тысячами. При правильном подходе, конечно же. Во-первых, сегодня все больше людей ищут товары, услуги и информацию о них непосредственно в интернете. Во-вторых, сайт обеспечит оперативную связь с клиентами, позволит получить отзывы о своей работе.

Сайт – не обязательно чистый интернет-магазин. Наиболее эффективный метод – создание блога, на котором будут публиковаться важные и полезные для пользователей статьи. Например, если вы занимаетесь продажей фотоаппаратов, публикуйте материалы о том:

  • как выбрать фотоаппараты;
  • как особенности современных камер следует учитывать;
  • на что обратить внимание при выборе объектива;
  • как делать необычные фотографии;
  • и т.д.

В каждой нише – тематика статей безгранична. Тут уж все зависит от вас и от вашего стремления создавать полезный контент.

Читая ваши материалы, пользователи, потенциальные клиенты будут понимать – вы действительно разбираетесь в теме. Значит, вам можно доверять.

Обратите внимание! Предусмотрите на сайте систему отзывов и комментариев. Так вы получите обратную связь, что позволит вам понять, над чем именно нужно поработать, дабы увеличить клиентскую базу.

На сайте должна быть форма заказа. Чтобы клиент мог, не покидая его, оформить покупку товара или заказать услугу. Форма – максимально простая, понятная, не требующая лишних действий.

Конечно, если у вас молодая компания или небольшой бизнес, создание сайта – слишком большие финансовые вложения. Но на самом деле разработать ресурс можно самостоятельно, не нанимая дорогостоящих программистов. Не верите? Записывайтесь на мой авторский бесплатный онлайн тренинг и убедитесь в этом.

Тренинг длится всего 4 дня. Он практический. То есть, по завершению обучения вы получаете собственный сайт, сделанный своими руками. Ничего сложного в разработке нет. Вам нужно только повторять за мной и все. Если вдруг что-то пойдет не так, и вы не сможете закончить разработку, я сделаю сайт за вас. То есть, вы гарантированно получаете свой проект!

Во время обучения я делюсь и прочей полезной и важной информацией для начинающих владельцев сайтов:

  • как вести проект;
  • как писать статьи;
  • как выбирать тематику для них;
  • как общаться с аудиторией и т.д.

Чтобы принять участие в ближайшем тренинге, записывайтесь для участия в нем прямо сейчас!

9. Реклама посредством мобильных телефонов

Как привлечь покупателей и клиентов один

Относительно новый, но эффективный метод, как привлечь больше клиентов. Суть его состоит в том, чтобы отправлять рекламные сообщения непосредственно на мобильный телефон потенциального клиента.

Но это не только рассылка сообщений. Существуют и другие способы привлечь клиентов посредством мобильных телефонов:

  • размещение рекламы в мобильных версиях сайтов;
  • реклама в приложениях для смартфонов;
  • рассылка голосовых сообщений и т.д.

10. Чат на сайте

Как привлечь покупателей и клиентов один

Если у вас уже есть сайт компании, обязательно подключите виртуального ассистента. Или чат-бота. Вам не придется тратить деньги для разработки такого приложения. Есть большое число подобных сервисов. Всего лишь необходимо подключить их к себе на сайт. Это сделать не так уж и сложно.

Посредством такого бота добиваются решения следующих задач:

  • охватывать как можно большее число клиентов;
  • обеспечить удержание посетителей на сайте;
  • сделать проект/бизнес более популярным среди молодежи;
  • уменьшить затраты на оплату труда;
  • сделать покупателей более лояльными к вашим продуктам;
  • существенно повысить уровень продаж.

Но главное – чат-бот удобен не только для владельцев сайтов, но и для клиентов. Они существенно упрощают поиск информации, ускоряют процесс оформления заказа.

11. Всплывающие окна

Как привлечь покупателей и клиентов один

Еще одно направление, как привлечь новых клиентов – всплывающие окна. Метод – далеко не новый, но остающийся достаточно эффективным.

Вот несколько положительных характеристики этого направления привлечения новых клиентов:

  • необычное оформление;
  • возможность подстроиться под особенности ЦА;
  • возможность получить точные статистические данные;
  • высокий уровень эффективности.

Обратите внимание! У всплывающих окон есть и некоторые недостатки. Среди них – часто пользователи раздражаются от вида таких окон, что формирует негатив в отношении компании. Кроме того, некоторые антивирусы, впрочем, как и браузеры, с опаской воспринимают такие окна.

Если правильно разработать кампанию с применением всплывающих окон, вполне реально добиться хороших результатов в кратчайшие сроки. Да и затраты на такую кампанию окупятся очень быстро. Но важно доверить работу истинным профессионалам в этой области. Поскольку даже минимальные ошибки в настройке всплывающих окон могут привести к тому, что поисковые системы отправят ваш сайт в черный список, применят к нему санкции.

12. YouTube-канал

Как привлечь покупателей и клиентов один

YouTube – второй в мире по посещаемости сайт. Первый – Google. Поэтому YouTube – отличный инструмент, способный принести владельцам сайтов целевой трафик.

  • просматривая ролики, люди задействуют глаза и слух, что увеличивает воздействие;
  • видеоролики вызывают больше доверия, чем статьи;
  • посредством видео можно формировать базу подписчиков;
  • при правильной оптимизации видео, легко добиться постоянной эффективности ролика, он будет привлекать клиентов длительное время.

Несмотря на популярность хостинга, на данный момент конкуренция там еще не так высока. Целевых каналов немного, а качество видео далеко не у всех – высокое. Поэтому вы сможете относительно легко добиться эффективности при привлечении клиентов.

13. Каталоги

Как привлечь покупателей и клиентов один

Следующее направление, как привлечь клиентов – это публикация информации о своей компании в профильных каталогах. Они все еще дают результат. Среди множества каталогов, выделяю лишь несколько:

  • yandex.ru/yaca/;
  • liveinternet.ru/rating/;
  • top100.rambler.ru.

Рекомендую использовать как можно больше каталогов.

14. Контекстная реклама

Как привлечь покупателей и клиентов один

Хороший способ, как привлечь новых клиентов – использовать контекстную рекламу. Конечно, за нее нужно платить, но она очень эффективная. К тому же, оплата взимается только в том случае, если пользователь кликнет по ней и перейдет на ваш сайт.

Для достижения эффективности рекламы нужно уметь ее правильно настраивать, подбирать правильные запросы.

Такой вид привлечения клиентов позволят добиться быстрого результата. Но все зависит от конкретной ниши. Если конкуренция слишком высокая, то в рекламу придется вложить значительные средства.

15. Реклама в электронных средствах массовой информации

Как привлечь покупателей и клиентов один

В данном случае подразумевается публикация в СМИ баннеров. Они могут быть, как текстовыми, так и графическими. Стоимость такой рекламы зависит от количества просмотров/показов баннера.

Однако сегодня баннерная реклама не слишком эффективная. Ее принято считать более имиджевым проектом, чем привлекающим клиентов.

16. Социальные сети

Как привлечь покупателей и клиентов один

Вот еще один хороший метод, как привлечь больше клиентов. Суть его – в публикации таргетинговой рекламы. Таргетинг подразумевает настройку показа рекламы под определенную аудиторию. Вы сами выбираете, кому показывать объявление.

Казалось бы, идеальный способ, однако у него есть существенный недостаток. Если выбрать слишком широкую аудиторию, то за короткое время будут потрачены солидные деньги на демонстрацию рекламы. Поэтому, все-таки, следует более тщательно подходить к определению целевой аудитории, чтобы не жечь бюджет зря.

Обратите внимание! Еще один вариант использования социальных сетей для продвижения своего товара – поиск тематических групп. Договаривайтесь о рекламе в них и публикуйте свои объявления.

17. Рекламные рассылки

Как привлечь покупателей и клиентов один

Существуют специальные сервисы рассылки сообщений. В них – каталоги тем. Просмотрите все существующие варианты. Выберите ту рассылку, которая наиболее соответствует вашему виду бизнеса. Свяжитесь с автором рассылки и обсудите возможность добавления в нее вашего рекламного предложения.

Подобные способы привлечь клиентов зачастую дают хороший результат. Ведь рассылка отправляется именно вашей целевой аудитории.

18. Создание и запуск партнерской программы

Как привлечь покупателей и клиентов один

Суть метода заключается в том, что составляете соглашение с партнером, который будет заниматься продажей вашего товара или привлечением клиентов. Однако вознаграждение такому партнеру выплачивается только в случае достижения конкретного результата. То есть, если клиент совершил покупку или оформил заказ.

Партнерские программы – один из наиболее выгодных методов привлечения клиентов. Поскольку от вас не требуется первоначальные вложения. Платите только % от уже совершенной сделки.

19. Организация шоу

Как привлечь покупателей и клиентов один

Довольно часто начинающие предприниматели не имеют свободных финансов для организации и проведения масштабной рекламной кампании. Или запуска прочих маркетинговых действий. Как быть в таком случае? Попытаться создать действительно креативный метод, как привлечь больше клиентов. Даже при минимальных вложениях удается значительно обойти конкурентов.

В качестве примера можно рассказать об истории компании "Самоспас". Деятельность компании – создание специализированных средств, позволяющих обеспечить эвакуацию из дома в случае пожара. Для этого не нужно ждать пожарных. Однако одна из проблем деятельности компании заключалась в том, что люди просто не знали о том, как эвакуироваться без помощи специалистов.

Как вышли из этой ситуации? Очень просто! Решили проводить специальные мероприятия, на которых демонстрируют, как оборудование "Самоспас" способно спасать здоровье и жизнь. На свои "шоу" компания приглашает даже журналистов, благодаря чему удается охватить большую аудиторию. И фактически бесплатно. Ведь за рекламу не нужно платить.

20. Написание историй или Сторителлинг

Как привлечь покупателей и клиентов один

Написание полноценных, захватывающих историй, стимулирующих аудиторию делать заказ товара или услуги, еще один эффективный и относительно новый метод, как привлечь новых клиентов.

Главное – история должна быть не слишком длинной, иначе ее не будут дочитывать. Но обязательно содержательной, привлекающей внимание. С неожиданной развязкой. Подача истории может быть самой разной:

  • короткий пост или статья;
  • комикс;
  • инфографика и т.д.

Примеров такого варианта продвижения своего бренда – довольно много. Тут уже все зависит от вашей креативности. Если вы не можете самостоятельно писать такие интересные истории, обратитесь за помощью к профессиональным авторам.

21. Вовлечение в игру

Как привлечь покупателей и клиентов один

Если суметь правильно воздействовать на эмоции потенциального клиента, легко привлечь большую аудиторию.

Как пример, можно рассказать об опыте известной во всем мире кофейни Starbucks. При поиске решения для еще большего привлечения клиентов возникла идея создания мобильного приложения. Его задача – существенно упростить процесс покупки и оплаты. Для оплаты предусмотрено использование не только реальных финансов, но и бонусов, начисленных за предыдущие покупки.

Также была запущена акция – если пользователь посещает кофейню в первой половине дня, то на повторное посещение после обеда в тот же день действует акция. Посетитель может заказать любой холодный напиток абсолютно бесплатно. Это мотивирует клиента прийти в кофейню второй раз за день.

Маркетологи Starbucks запустили партнерскую программу, объединившись с сетью Lyft. Совершив покупку в Lyft, пользователь получает бонусные баллы в своем мобильное приложение. Этими баллами можно расплатиться в Starbucks.

22. Социальные решения и программы

Как привлечь покупателей и клиентов один

Хороший способ, как привлечь больше клиентов подразумевает социальную направленность бренда. Для этого вам нужно чувствовать свою аудиторию и учитывать особенность предлагаемых товаров или услуг.

Например, известный производитель обуви TOMS Shoes запустил акцию. Было объявлено, что продав одну пару обуви, вторую они отправляют на благотворительность – для нуждающихся детей.

23 — 30. Еще несколько простых способов привлечения клиентов

Как привлечь покупателей и клиентов один

В этом разделе собрано сразу несколько простых, но эффективных способов, как привлечь новых клиентов. Мы не будем описывать каждый метод подробно. Остановимся лишь на краткой характеристике.

  1. Расклеивание объявлений. Старый, но действенный метод. Объявления следует размещать в местах, где наблюдается наибольшая проходимость потенциальных клиентов. Важно, чтобы само объявление было интересным, завлекающим.
  2. Сарафанное радио от друзей. Если вы начинающий предприниматель, совершенно не имеющий клиентов, обратитесь за помощью к друзьям и знакомым. Пусть они распространят о вас информацию в режиме "сарафанного радио". На первых порах работы бизнеса это будет достаточно эффективно!
  3. Распространение листовок. Еще один метод, как привлечь новых клиентов, известный давно, но не теряющий своей популярности. Особенно, если в листовке представлено уникальное предложение. Например, предъявитель листовки получает скидку. Или любой другой бонус.
  4. Подарки первым клиентам. Следующий эффективный способ, как привлечь новых клиентов, предусматривает одаривание первых клиентов. Как вообще, сразу после открытия магазина, так и в конкретный день.
  5. Уникальная демонстрация товара. Продумайте, как сделать так, чтобы товар был представлен в лучшем виде. Только своим видом он демонстрировал свои преимущества. Это касается, как выкладки товара в обычном магазине, так и его картинки в интернет-магазине.
  6. Варианты экономии для клиентов. Каждый покупатель хочет сэкономить. Это вполне обоснованное желание. Привлекать не только новых, но и постоянных клиентов можно посредством скидок на последующие услуги.
  7. Лимитированные купоны. Выпустите небольшую ограниченную серию купонов. Они помогут не только в единоразовом повышении продаж. Часть клиентов, воспользовавшись такими купонами, станут постоянными.
  8. Скидочные карты. Их следует выдавать только постоянным клиентам. Или совершившим покупки на определенную сумму. Так вы будете мотивировать их приходить к вам снова и снова. Что положительно отразится на объемах продаж.

Популярные способы привлечь клиента: какие ошибки мы совершаем

Как привлечь покупателей и клиентов один

Даже внедрив наиболее эффективные методы, как привлечь новых клиентов, компаниям так и не удается достичь успеха. Почему? Давайте попробуем разобраться. Я собрал примеры наиболее типовых ошибок. Внимательно изучите их, чтобы не повторять. Уверен, что данная информация будет для вас не менее полезной, чем перечисленные методы эффективного привлечения покупателей.

Отмечу, что определить существующие ошибки не так уж и трудно, на самом деле. Для этого достаточно только проанализировать свою деятельность, бизнес. Благодаря этому удастся выявить слабые места.

И помните – любой вид предпринимательской деятельности требует постоянного внимания. Анализируйте свою деятельность, чтобы исключить проблемы или минимизировать их негативное воздействие на бизнес.

1. Отсутствие портрета потенциального клиента

Как вы можете продвигать свой продукт, если даже не представляете, кто именно в нем заинтересован?

Уже многократно доказано, что компании, которые игнорируют изучение целевой аудитории, не способны составить портрет своего клиента, не могут добиться успеха.

Ведь именно портрет клиента помогает в разработке эффективной маркетинговой кампании, призванной обеспечить успешное продвижение товара/услуги/продукта.

2. Сотрудники не заинтересованы в собственном развитии

Если персонал компании не развивается, то и о развитии самого предприятия не может быть и речи. Важно, чтобы сотрудники:

  • получали новые знания;
  • знакомились с трендами маркетинга;
  • изучали особенности общения с клиентами;
  • умели общаться с проблемными клиентами и т.д.

Владельцы бизнеса обязаны отправлять своих сотрудников на тренинги и семинары, повышающие уровень квалификации специалистов.

3. Используются ограниченные методы привлечения клиентов

Если компания акцентировала внимание на одном-двух методах привлечения клиентов, достичь желаемого результата будет очень сложно. Необходимо задействовать как можно больше способов. Начиная от обычной рекламы и заканчивая креативными кампаниями. Чем больше методов задействовано, тем шире охват аудитории и эффективнее воздействие на нее.

4. Отсутствует четкое предложение

Из-за этого товар/продукт просто теряется среди своих аналогов. Он ничем не выделяется, не привлекает покупателей. Поэтому и конкурировать в своей нише оказывается довольно сложно. Поэтому так важно суметь донести информацию об уникальности своего продукта, что позволит потенциальным клиентам понять выгоды товара.

Кстати! Чтобы исключить подобные ошибки, обратитесь за помощью к профессионалам. Опытные маркетологи, специалисты в области продаж выявят все недочеты и расскажут, как их исправить.

Как привлечь больше клиентов: личный совет

Как привлечь покупателей и клиентов один

В своей очередной статье, я подробно рассказал, как привлечь новых клиентов. Используйте как можно больше описанных методов, подходящих для вашего бизнеса. Чем больше способов вы задействуете, тем выше вероятность достижения успеха. Но не нужно запускать все методы одновременно – вы просто погрязните в работе. Делайте все поэтапно.

И помните – наиболее эффективный метод привлечения новых клиентов и удержания существующих: запуск собственного сайта. На нем вы сможете предоставить подробную информацию о своих продуктах, услугах. Будете публиковать экспертные статьи. Все это положительно отразится на финансовых показателях вашего бизнеса.

Как сделать сайт своими руками, без привлечения дорогостоящих специалистов, я рассказываю на своем бесплатном тренинге. По его завершении у вас уже будет собственный работающий сайт с первыми посетителями и правильной структурой. Записывайтесь на тренинг прямо сейчас, чтобы не пропустить старт следующего потока.