Редизайн сайта / Как привлечь клиентов на лечение

Как привлечь клиентов в клинику

Здравствуйте, наша клиника занимается оказанием услуг, профилактическими медицинскими осмотрами. Клиника пустует пол дня, так как основные медицинские осмотры организаций проходят до обеда.

Есть потенциал, можно привлечь дополнительного клиента, но основной упор будет сделан на удержание тех, кто пришел на профосмотр, заказанный их работодателем, так как если привлекать всех жителей города, это будет слишком затратно. Ко всему прочему, клиника не обладает сильными конкурентными преимуществами: специалисты (врачи) не известны и в клинике не весь спектр услуг.

Каким образом можно удержать пациентов, которые попали в клинику по воле работодателя?

Как привлечь клиентов на лечение один

Цитата
попали в клинику по воле работодателя?

Удерживать можно:
1. сформировав желание пациентов "придти еще";
2. поддержав контакты с работодателем;
Стало быть, 2 объекта Вашей работы

По первому пункту нужно донести по пациентов:
1. Пришедшие по чьей-то воле должны осознать, что они больны(!) и нуждаются в Вашей помощи;
2. У пришедших есть родственники и они тоже скорее всего больны;
3. Профилактика, физиотерапия, диагностика - это все можно получить у Вас;
4. Чем и как продвигать:
4.1 программы лояльности (купоны, скидки, карты пост.клиентов);
4.2 информаци.обеспечение клиники
- брошюра для "особых случаев, клинетов, корпоративных контактов
- монитор в холле с кино о враче, клинике - можно самому снять, качество материала вполне подойдет);
- поставте стойку с журналами, газетами в месте ожидания пациентов. На нее - брошюру о клинике, в журналы разместите статью о враче, клинике, заберите у издательства штук 200 экземпляров.
4.3 информационное обеспечение пациентов (с собой унести, дома почитать, см. в конце пример);
4.4 инфоподдержку в инете (это не сайт вашей клиники, об этом позже);
4.5 горячая линия 8 800 555-0345 (любой самый дибильный вопрос - отвечает врач);
5. любой анализ, рецепт должны содержать направление с купоном на скидку, адресную программу клиники и врача (персонализацию контакта с доктором);

По второму пункту:
1. Работодатель тоже человек (в смысле тот, кто принимает решение о направлении). Если фирма прикреплена к клинике, то ее кто-то прикрепил (государство или руковод.лицо). Работайте с ним персонально, он примет решение о прикреплении через год, расширит подписку на перечень услуг, он сам имеет деньги и родственников.
2. Расширение списка услуг по "прикреплению". Это может быть не только профосмотр, но и анализы, физиотерапия, сезонные уколы от гриппа, еще что-то;
3. Модная "фенька": профзарядка. Физиотерапевт приезжает на фирму и проводит разминку среди сотрудников. Хрень полная, но нравиться людям и прикалывает богатенького работодателя, так же, как и аквариумы в офисе, только тут "забота о людях".
4. Выезд на фирму с кислородными коктейлями, прививками, и т.п.
5. приклейтесь "к хроникам", убедите работодателя, что за ними надо понаблюдать, поделать уколы, смерить параметры: диабетики обоих типов, артериальные гипертензики, атеросклеротики и т.п.

Цитата
можно привлечь дополнительного клиента

И все же поработайте и в этом направлении
Предложите услугу, которую будете не много по началу продавать, но которой:
1. Не у "всех";
2. будет высокотехнологичной
3. поднимет уровень клиники (чистый PR, позволяющий Вам зарабатывать на другом)

На пример, поставьте аппарат для плазмафереза, какой-нибудь "Гемофеникс" и:
1. Все наркоши в округе - Ваши
2. Все алкоголики с деньгами - Ваши
3. Работодателю продайте омоложение, очистку крови, поднятие потенции, снижение риска гиперхолестеринемии и т.п.
4. и пиарьте, пиарьте.

Поставте еще что-то, экспресс анализ крови, например.

Цитата
клиника не обладает сильными конкурентными преимуществами:
Цитата
специалисты (врачи) не известны

1. А что делали в этом направлении? Есть галерея на стене первого этажа наши "светила"?
2. Есть стенды в холлах с их работами, статьями?
3. Есть презентация в печ.виде клиники?
4. Статьи о клинике в местной городской, районной прессе? Вот поставите плазмаферез и журналисты, как мухи налетят на "высокие технологии".

Цитата
в клинике не весь спектр услуг

И это не помеха для качественного УТП. Не все услуги, но Вы и не супермаркет, а специализирующееся на чем-то ЛПУ.

Пару слов про обещаный сайт. Традиционно сайты это:
1. визитная карточка (компании);
2. информационная площадка марки, продукта;
3. Магазин;
4. Информационный ресурс по вопросам "около Вашей темы".

Тама Ваша - Ваша клиника. Не продавайте "холодным контактам" (нулевым клиентам, контактам нулевого уровня) в инете сайтом Вашу клинику. Визитка клиники - это пока не для потенциального пациента. Коммуникацию с пациентом выстраивайте многоступенчатую (еще говорят про " воронку продаж " -каждый виток коммуникации - свои информационные материалы)
1. Вначале сетевые медиа (там, кстати, хорошо про задачи соцсетей и воронку продаж), сторонние информационные ресурсы (блоги, сайты Ваших врачей клиники - 2-3 странички с рассказом об определенной проблематике, форумы, статейка какая-нибудь на портале о материнстве, здоровьи, "стиле жизни".
2. Заведите его на свой информационный ресурс.
3. Расскажите потенциальному пациенту не о клинике, а о проблематике - внешних признаках заболевания - способе лечения и.
4. Аккуратно сошлитесь на горячую линию 8 800 555-0345. Поменьше "джинсы". Или подсуньте клинету сайт клиники


Пример информационной маркетинговой поддержки пациентов в ЛПУ. Постер с рассказом о том, как лечится заболевание, рядом с ним в холдере раздаточный материал, который пациенты могут забрать с собой. Кстати, если завяжитесь с поставщиком оборудования, он сам обеспечит Вас промо для него. Если сами, то придется делать такое самому.