Платные услуги МТС: как узнать что подключено, отключить и вернуть деньги

Сотовые операторы постоянно увеличивают спектр своих дополнительных услуг, однако немногие пользователи знают о доступных новинках, а еще меньшее количество абонентов подключает эти сервисы.

Таким образом, мобильные операторы и компания МТС в частности, идут на своего рода маркетинговые хитрости и подключают платные услуги без предварительного уведомления абонента в стандартных тарифных пакетах. Поэтому пользователям сети стоит обратить внимание на список подключенных услуг от МТС и снятие средств за их использование.

Платные услуги МТС: как узнать что подключено, отключить и вернуть деньги

Как узнать, какие платные услуги МТС подключены

Получить актуальную информацию обо всех активных подписках можно несколькими способами:

  1. С помощью бесплатного сервиса «Мои услуги» через СМС:
  • Для получения списка платных подписок отправьте СМС с содержанием «1» на бесплатный телефон 81-11;
  • Для получения списка бесплатных подписок отправьте СМС с содержанием «0» на бесплатный телефон 81-11;
  • Для получения списка всех подписок отправьте пустое СМС на бесплатный телефон 81-11.
  1. С помощью меню бесплатного сервиса «Платные услуги» или через СМС:
  • Для использования автоматического меню системы наберите команду *152# и выберите необходимый пункт;
  • Для получения СМС уведомления со списком подписок и их ежемесячными платежами наберите команду *152*2#.
  1. Воспользуйтесь персональным онлайн кабинетом на сайте оператора.
  2. Обратитесь по бесплатному номеру оператора:
  • 08-90 – для всех абонентов МТС с мобильного;
  • +7-343-372-99-99 – для абонентов Пермского края;
  • +7-861-247-73-60 – для абонентов Ставропольского края;
  • +7-495-766-01-66 – для абонентов Кирова и других регионов России.
  1. Обратитесь в ближайший офис компании.

Как удалить подключенные платные услуги МТС

Существует несколько эффективных методов удаления подписок от МТС:

1. Используя официальный сайт оператора и меню сервиса самообслуживания персонального кабинета.
2. Используя пункты автоматического меню системы команды *152*2#.
3. Отправив числовой запрос с кодом активированной услуги на номер СМС помощника 111.
4. Позвонив по единому и бесплатному телефону контактного центра для абонентов оператора в странах СНГ 08-90 и используя голосовые подсказки.
5. Подключив бесплатный сервис «Запрета контента» посредством звонка в контактный центр компании.

Как отключить услуги, подключаемые при тарифе «Супер МТС»

При активации тарифного пакета с бесплатными звонками на мобильные номера МТС у абонента вступают в силу дополнительные услуги:

  • Пакеты бесплатных минут на номера оператора по территории домашнего региона – ежедневная плата составляет 3,5 руб.;
  • Пакет бесплатного интернет трафика – ежедневная плата составляет от 8 до 12 руб.;
  • Пакет бесплатных СМС сообщений – ежедневная плата составляет 5 руб.;
  • Мелодии вместо гудков – ежемесячная плата составляет от 50 руб.

Для отключения опций:

  1. Пакеты минут – СМС с содержанием «8680» на 111 или команда *111*868#.
  2. Интернет — СМС с содержанием «8649» или «8650» на 111 или команда *111*8649# или *111*8650#.
  3. Сообщения — СМС с содержанием «9009» на 111 или команда *111*9009#.
  4. Гудок — команда *111*29#.

Как вернуть деньги за платные услуги МТС

Для возврата денег за подключенные услуги без ведома абонента:

  1. Перейдите в раздел статистики на сайте оператора через персональный кабинет пользователя и найдите дату подключения услуги.
  2. Закажите детализированный отчет через форму на сайте, начиная с даты активации опции.
  3. После получения отчета подсчитайте нанесенный вам ущерб за использование услуг.
  4. Позвоните на горячую линию компании или заполните форму обратной связи на сайте с обращением о подключенных без вашего согласия сервисах и об отсутствии СМС предупреждений от компании.
  5. При отказе возврата средств оформите претензию с вложением отчета и отправьте копию по электронной почте МТС или передайте ее в офис, а оригинал отправьте в полицию.

 

Комментировать

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *