Юзабилити / Как привлечь клиентов к массажисту

Немного о клиентах массажиста

Собственно, первый пост. Для начала расскажу о себе, самую малость. Врач ЛФК, пиакбушник-чтец, не миллиардер (а жаль), ну и занимаюсь любимым делом связанным с моей специальностью, а именно оказываю услуги массажа, лечебной гимнастики и фитнес, за звонкий шекель. И вот неделю назад, пока занимался постоянным клиентом, мы разговорились и речь зашла о веселых и странных клиентах. После получаса безудержного веселья, лежащий подомной атлант (нет ну как еще назвать парня 2,10м ростом с очень неплохим рельефом который мы делили последний год, ему бы глаза голубые и был бы истинным представителем арийской расы) молвит - ты же на Пикабу сидишь, запили пост. Ну что Артурка, пилю. И с твоего разрешения начну с тебя. Но сначала замечу, что поскольку своего кабинета у меня еще нет, то я работаю на территории заказчика, т.е. массажный кабинет со столом, аппаратурой, маслами и мной в придачу приезжает к клиенту.

Как уже было написано выше, начинает все Артур, большой человек во всех хороших смыслах. Время июль, как обычно приехал к нему домой, стол занял свое место, сверху накрыто огромное пляжное одеяло закрывающее пространство под столом, на котором уже развалился Артур. Прошло уже пол часа, и чувствую что уж слишком жарко. Спрашиваю у Артура:

- А чего так жарко, на той неделе нормально же было? На что услышал историю о появлении синяка на ребрах и сломавшейся ручке, которая перед трагическим отрывом от своего родного места, заперла единственное окно в этой комнате.

- Ладно, предположим. Тогда ты не против если Я футболку сниму, а то уже не могу.

После утвердительного ответа раздеваюсь и продолжаю массаж спины. На этом предыстория закончена, теперь сама ситуация.

Поскольку Артур человек не маленький, приходится во время массажа спины иногда закидывать ногу на стол, чтобы сделать все одним движением. И вот открывается дверь. В двери появляется невеста Артура и что она видит. Посреди зала стоит стол, на котором лежит ее жених, весь мокрый и масляный, а на нем сзади пристроился незнакомый ей парень. От уведенного шока, девушка роняет сумку и заикающимся голосом пытается сказать "Артур, это еще что значит?" Парень, видимо поняв что именно увидела его невеста, успевает произнести только:

- Милая, это не то что ты подумала!

Понимая, что возможно меня могут ожидать объяснения, уже моей девушке, откуда у меня все эти царапины, и от осознания всей тщетности бытия, единственное что Я смог сказать в этой ситуации:

- Парень, ты выбрал самый хреновый вариант диалога.

Немая пауза секунд на 5 и дружный ржач. Вот так, Я получил еще одного постоянного клиента, а невеста Артура получила ремонт окна в этот же вечер.

Перед тем как решить брать человека в оборот или нет, у меня предусмотрен первичный прием. Который включает в себя опрос и осмотр, на предмет противопоказаний и показаний одновременно. И вот приехал на адрес, Золотая набережная, все красиво, дорогобогато, провожу опрос мужчины за 40 и в результате и опроса и осмотра были выявлены противопоказания, о чем и было сказано мужчине. И добавлено, что взять Я его смогу только если он пойдет к такому и такому врачу и они дружно разрешат, что оооочень вряд ли, проводить массаж данному человеку. Пока Я обувался, услышал какой Я хороший и что меня ему рекомендовали и те дяди и те тети, и что ему ну очень надо, прям не может без массажа. На что получал "Сначала врачи, потом ко мне." Его эта ситуация не устроила и он пошел на крайние меры, преградил собой дверь! И начал уже орать что не выпустит меня пока не получит массаж, причем уже бесплатно. После 5 минут препирательств и пары толчков меня от двери, было принято волевое решение, все же позвонить в полицию. О чем Я предупреждал неугомонного клиента на 3 минуте моего удержания. Достаем телефон, звоним 112, включаем громкую связь.

- Служба спасения, что у вас случилось?

- Девушка, такая ситуация, приехал к клиенту на предварительную консультацию, и в результате осмотра сообщил ему что не могу предоставить свои услуги, теперь клиент отказывается выпускать меня из своей квартиры, к кому посоветуете обратиться? Девушка даже малость подвисла, не каждый день такое случается, согласен, но спасибо ей.

- Могу соединить вас с дежурной частью и вызвать санитаров на ваш адрес.

После этой фразы мужик смутился и сказав "Чего сразу в полицию, могли бы как нормальные люди все решить" выпускает меня. Благодарю девушку, вношу адрес и телефон в черный список.

Мать героиня. Нет правда, именно так Я могу описать следующую девушку. С детства хотела много детей и чтобы у них было все то чего она была лишена. И работает удаленно и воспитывает 3 детей. На первичном приеме Я видел только старшего сына, да и вопрос о количестве детей, о полноте семьи меня не касается. Поэтому Я был приятно удивлен когда на 2й сеанс меня встретила вся детская банда. Именно так, 3 бандита 6, 8 и 9 лет от роду. Веселые, любознательные и с шилом с электро веником в одном месте. Но что самое главное, так это их отношение к матери. Она для них сам дон Карлеоне во плоти. И это не строгость как в остальных семьях, где мамаша, лежа на столе, орет на ребенка за каждый шум. Нет, это уважение к детям, которое работает и в обратную сторону. Она была первой и пока единственной матерью, которая была полностью расслабленна во время массажа, и не напрягалась всем телом на каждый шорох. Что-то упало:

(Мама) Что у вас там случилось?

(Дети) Все нормально, уронили то-то то-то, сейчас уберем как доиграем.

(М) Хорошо, не забудь главное.

Все, никаких нервов, никаких оров "Че ты там безобразничаешь!? Нельзя и на минуту расслабиться," и приятная обстановка в доме. Сейчас мы встречаемся 2 раза в месяц и Я рад туда приходить, там уютно даже мне, по сути постороннему человеку.

И в противовес этой семье, есть другая, постоянно орущая и посылающая друг друга на 3 и более букв.